PODMIENKY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Tieto podmienky spracúvania osobných údajov (ďalej len „Podmienky“) popisujú spôsob, akým spoločnosť Nutriproduct s.r.o., so sídlom Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4, IČO 21909431, zapísaná v Obchodnom registri vedenom u Městského soudu v Praze, oddiel C, vložka č. 408004 (ďalej len „Spoločnosť“, „my“ alebo „prevádzkovateľ“) spracúva Vaše osobné údaje za účelom poskytovania našich služieb spočívajúcich v predaji a distribúcii doplnkov výživy, oblečenia pre športovcov a doplnkov na cvičenie prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „Služby“) na webovej stránke www.gym-panda.com (ďalej len „Webstránka“), ako aj prostredníctvom ďalších prostriedkov komunikácie na diaľku.

Spoločnosť zodpovedá za spracúvanie osobných údajov podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušných vnútroštátnych predpisov o ochrane osobných údajov. Spoločnosť prijala všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa:

• E-mail: info@gym-panda.sk
• Telefón: +420 777 298 594
• Adresa: Nutriproduct s.r.o., Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4

Zodpovedná osoba (DPO): Ak bola v našej spoločnosti určená zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov, jej kontaktné údaje zverejníme na Webstránke alebo Vám ich poskytneme na vyžiadanie prostredníctvom kontaktov uvedených vyššie.

AKÉ INFORMÁCIE ZBIERAME? A ZA AKÝM ÚČELOM?

Zbierame o Vás nasledujúce osobné údaje v závislosti od toho, v akom rozsahu využívate našu Webstránku a Služby:

1. Informácie nevyhnutné na registráciu a prístup k Webstránke

Za účelom registrácie, prihlasovania a prístupu k personalizovaným službám spracúvame:

Údaje: (i) meno, (ii) priezvisko, (iii) e-mail.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

2. Informácie nevyhnutné na poskytovanie Služieb

Za účelom vybavenia objednávky a dodania tovaru spracúvame:

Údaje: (i) meno, (ii) priezvisko, (iii) doručovacia adresa, (iv) e-mail, (v) telefónne číslo, (vi) informácie o platbe (napr. stav platby, identifikátor transakcie, fakturačné údaje).

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Dôležité k platbám: Údaje o platobnej karte (napr. číslo karty, CVV) spracúva priamo poskytovateľ platobnej brány; my tieto údaje štandardne neuchovávame a neprichádzame s nimi do kontaktu. Uchovávame len údaje potrebné na evidenciu platby, účtovníctvo a vybavenie prípadných reklamácií/vrátení.

3. Informácie získavané na marketingové účely

Za účelom zasielania noviniek, informácií o zľavách a ponukách (e-mail, SMS, pošta) spracúvame:

Údaje: (i) meno, (ii) priezvisko, (iii) e-mail, (iv) telefónne číslo, (v) adresa.

Právny základ: Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz v e-maile alebo nás kontaktovať na info@gym-panda.sk.

4. Informácie získavané pri používaní Webstránky (cookies a podobné technológie)

Za účelom skvalitňovania Služieb, bezpečnosti a analýzy správania spracúvame:

Údaje: IP adresa, približná geografická poloha, typ prehliadača/zariadenia, dĺžka návštevy, pohyb na stránkach a informácie z cookies alebo podobných technológií.

Právny základ:

• Nevyhnutné (technické) cookies: spracúvanie je potrebné na riadne fungovanie Webstránky a poskytovanie Služieb (bez nich nie je možné zabezpečiť základné funkcie, napr. košík, prihlásenie).
• Analytické a marketingové cookies: Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), udelený prostredníctvom cookies lišty (správy súhlasov).

5. Informácie získavané pri komunikácii a reklamácii

Za účelom riešenia Vašich dotazov, podpory alebo reklamácií spracúvame:

Údaje: meno, priezvisko, kontaktné údaje, obsah komunikácie a pri reklamácii aj údaje potrebné na vybavenie nároku (napr. číslo objednávky, prípadne IBAN pri vrátení platby).

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) a/alebo náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – najmä evidencia a obhajoba právnych nárokov.

NA ZÁKLADE ČOHO MÔŽEME EŠTE SPRACÚVAŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Okrem vyššie uvedených účelov môžeme spracúvať Vaše osobné údaje aj:

• na splnenie našich zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä v oblasti účtovníctva, daní, vybavovania reklamácií a ochrany spotrebiteľa,
• na účely našich oprávnených záujmov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), najmä:
• prevencia podvodov a zneužívania služieb,
• zabezpečenie bezpečnosti našich systémov a sietí,
• evidencia a preukazovanie právnych nárokov, riešenie sporov a vymáhanie pohľadávok,
• zlepšovanie služieb a zákaznícka podpora.

V takýchto prípadoch vždy posudzujeme, či nad našimi oprávnenými záujmami neprevažujú Vaše práva a slobody.

AKO ZDIEĽAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Vaše údaje poskytujeme tretím osobám len v nevyhnutnom rozsahu pre zabezpečenie prevádzky a plnenie Služieb, najmä:

• Dopravcovia a kuriéri: na doručenie zásielky.
• Poskytovatelia platobných brán a platobných služieb: na spracovanie platieb a refundácií.
• Poskytovatelia technického zabezpečenia Webstránky: hosting, správa infraštruktúry, údržba, bezpečnosť, zálohovanie, e-shop platforma/IT podpora.
• Nástroje pre e-mailovú komunikáciu a zákaznícku podporu: transakčné e-maily, newsletter (ak je aktivovaný), helpdesk.
• Marketingové a analytické nástroje: (napr. Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd.) na analýzu návštevnosti a reklamu – len v rozsahu podľa nastavení cookies a udelených súhlasov.
• Odborní poradcovia: účtovníci a právni poradcovia viazaní mlčanlivosťou.
• Štátne orgány: ak nám to ukladá zákon (napr. daňová kontrola).

PRENÁŠAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE DO TRETÍCH KRAJÍN?

Pri používaní niektorých nástrojov tretích strán (najmä analytických a marketingových) môže dôjsť k tomu, že Vaše osobné údaje budú spracúvané alebo sprístupnené mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

Ak k takémuto prenosu dochádza, vykonávame ho len v súlade s GDPR a využívame primerané záruky, najmä štandardné zmluvné doložky (SCC) alebo iné mechanizmy podľa GDPR, aby bola zachovaná primeraná úroveň ochrany osobných údajov.

AKO DLHO BUDEME SPRACÚVAŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

• Registrácia (konto): po dobu trvania účtu a 30 dní po jeho zrušení (na účely ukončenia zmluvného vzťahu a vysporiadania prípadných nárokov).
• Nákup tovaru: po dobu potrebnú na vybavenie objednávky, doručenie a vybavenie súvisiacej komunikácie, a ďalej po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov (napr. reklamácie, spory).
• Účtovníctvo a daňové doklady: fakturačné údaje a doklady uchovávame spravidla 10 rokov z dôvodu zákonných povinností v oblasti daní a účtovníctva.
• Marketing: do momentu odvolania Vášho súhlasu.
• Komunikácia: do vybavenia Vašej požiadavky a následne po dobu nevyhnutnú na ochranu právnych nárokov (najviac však po dobu plynutia príslušných premlčacích lehôt, ak je to odôvodnené).
• Cookies: podľa typu cookie (dočasné – do zavretia prehliadača, trvalé – do doby exspirácie alebo vymazania používateľom, prípadne do odvolania súhlasu).

DÔSLEDKY NEPOSKYTNUTIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Poskytnutie niektorých osobných údajov je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy (najmä spracovanie objednávky a doručenie tovaru). Ide najmä o meno, priezvisko, doručovaciu adresu, e-mail a telefónne číslo.

Ak nám tieto údaje neposkytnete, môže to viesť k tomu, že nebudeme môcť vybaviť objednávku, doručiť tovar alebo poskytnúť zákaznícku podporu. Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné a nemá vplyv na vybavenie objednávky.

Z AKÝCH ZDROJOV ÚDAJE ZÍSKAVAME?

Osobné údaje získavame najmä:

• priamo od Vás (registrácia, objednávka, komunikácia),
• od našich zmluvných partnerov zapojených do vybavenia objednávky (napr. dopravca – stav doručenia; platobný partner – stav platby),
• prostredníctvom cookies a podobných technológií (podľa Vašich nastavení a súhlasov).

VYUŽÍVAME PROFILOVANIE ALEBO AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE?

Pri používaní marketingových a analytických nástrojov môžeme vyhodnocovať Vaše správanie na Webstránke (napr. navštívené stránky alebo interakcie) za účelom merania výkonu kampaní a zobrazovania relevantnejšieho obsahu alebo reklamy (profilovanie v zmysle GDPR). Toto profilovanie však nepredstavuje automatizované rozhodovanie podľa čl. 22 GDPR, t. j. nevykonávame rozhodnutia výlučne automatizovanými prostriedkami, ktoré by mali právne účinky alebo Vás podobne významne ovplyvňovali.

AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE POSKYTOVATEĽMI PLATOBNÝCH SLUŽIEB

Pri spracovaní platieb spolupracujeme s poskytovateľmi platobných služieb. Títo poskytovatelia môžu v rámci svojich interných bezpečnostných pravidiel vykonávať automatizované vyhodnocovanie rizík (napr. prevencia podvodov), čo môže viesť k schváleniu alebo zamietnutiu transakcie. My tieto rozhodnutia nevykonávame a neovplyvňujeme; údaje poskytujeme len v rozsahu potrebnom na spracovanie platby a zabezpečenie bezpečnosti transakcie.

SPRACÚVAME OSOBNÉ ÚDAJE DETÍ?

Naše služby nie sú primárne určené osobám mladším ako 16 rokov a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí bez súhlasu zákonného zástupcu. Ak zistíme, že spracúvame osobné údaje osoby mladšej ako 16 rokov bez príslušného súhlasu, podnikneme kroky na ich vymazanie.

AKÉ MÁTE PRÁVA?

Máte právo:

• Na prístup: žiadať informáciu, aké údaje o Vás spracúvame.
• Na opravu: žiadať opravu neaktuálnych alebo nesprávnych údajov.
• Na výmaz (právo byť zabudnutý): ak už nie je dôvod na spracúvanie (okrem zákonných výnimiek, napr. archív faktúr).
• Na obmedzenie spracúvania: napr. ak namietate správnosť údajov.
• Na prenositeľnosť: získať údaje v strojovo čitateľnom formáte (ak sú splnené podmienky GDPR).
• Namietať: proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a vždy proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.
• Odvolať súhlas: ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie nemá spätný vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
• Podať sťažnosť: na dozorný orgán – Úřad pro ochranu osobních údajů (ČR).

COOKIES

Používame cookies a podobné technológie na:

• zabezpečenie funkčnosti Webstránky,
• zapamätanie preferencií,
• meranie návštevnosti a zlepšovanie služieb,
• marketing a personalizáciu reklamy (len ak udelíte súhlas).

Typy cookies

• Technické (nevyhnutné): potrebné pre fungovanie košíka, prihlásenia, bezpečnosť a základné funkcie Webstránky.
• Funkčné: pamätajú si Vaše nastavenia (napr. jazyk).
• Analytické: pomáhajú pochopiť návštevnosť a správanie na Webstránke.
• Marketingové: slúžia na zobrazovanie relevantnej reklamy a meranie kampaní.

Správa cookies

Svoje nastavenia cookies môžete kedykoľvek upraviť prostredníctvom cookies lišty (správy súhlasov), prípadne v nastaveniach Vášho prehliadača. Zablokovanie cookies môže mať negatívny dopad na funkčnosť e-shopu.

AKO AKTUALIZUJEME TIETO PODMIENKY?

Tieto Podmienky môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak sa zmenia naše procesy, používané technológie alebo právne požiadavky. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na Webstránke. Odporúčame Vám tieto Podmienky priebežne kontrolovať.

KONTAKTUJTE NÁS

Ak máte otázky k ochrane súkromia alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

• E-mail: info@gym-panda.sk
• Telefón: +420 777 298 594
• Adresa: Nutriproduct s.r.o., Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4

Posledná aktualizácia: 05.01.2026