Obchodné podmienky Gym-Panda

Kto sme a kde nás nájdete 

Sme Gym-Panda (prevádzkovaná spoločnosťou Nutriproduct s.r.o.), so sídlom Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4, IČO: 21909431, DIČ: CZ21909431. Sme zapísaní v Obchodnom registri vedenom u Městského soudu v Praze, oddiel C, vložka č. 408004. 

Kontaktné údaje:

• E-mail: info@gym-panda.sk
• Tel. č.: +420 777 298 594
• Web: www.gym-panda.sk

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto podmienky upravujú naše vzájomné vzťahy, ak nakupujete v našom e-shope. Sú súčasťou kúpnej zmluvy. Ak si ale pri našej komunikácii dohodneme niečo iné, než je v týchto podmienkach, má táto naša dohoda prednosť.
2. Tieto obchodné podmienky platia pre spotrebiteľa.
3. Ak nenakupujete ako spotrebiteľ (t.j. uvediete v objednávke svoje IČO), platí pre naše vzťahy všeobecná právna úprava podľa Obchodného zákonníka a niektoré spotrebiteľské práva (ako napr. 14-dňové právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu) sa na vás nevzťahujú.
4. Ak vás zaujímajú informácie o práci s osobnými údajmi, nájdete ich na našom webe, v pätičke.

1. Používateľský účet a Recenzie

1. Na našom webe si môžete založiť vlastný používateľský účet, z ktorého si môžete tovar objednať. Účet ale nie je nutný, nakúpiť u nás môžete aj bez neho.
2. Prosíme vás o uschovanie prístupových údajov k účtu. Informácie a dáta, ktoré do účtu vyplníte, udržiavajte aktuálne.
3. Na našom webe alebo na sociálnych sieťach môžete nájsť recenzie od našich zákazníkov.
4. Recenzie môžu dávať zákazníci, ktorí nakúpili prostredníctvom používateľského účtu alebo cez odkaz zaslaný po nákupe. Tieto recenzie označujeme ako „overený nákup“. Ďalej u nás môžete nájsť recenzie označené ako „neoverený nákup“. Tieto recenzie nijako neoverujeme, a preto nemusia nutne pochádzať od nášho zákazníka.
5. Recenzie prechádzajú procesom kontroly. Neschvaľujeme a mažeme recenzie, ktoré obsahujú vulgarizmy, prejavy nenávisti, spam alebo zjavne nepravdivé či zavádzajúce informácie.

III. Tovar, Ceny a Objednávka

1. V e-shope nájdete informácie o vami vybranom produkte vrátane dostupnosti a ceny.
2. Všetky ceny uvádzame vrátane DPH a všetkých poplatkov, okrem nákladov na doručenie. Tie nájdete uvedené ďalej v rámci nákupného procesu.
3. Ochrana pred zjavne chybnou cenou: V prípade, že v rámci e-shopu alebo v objednávke bude uvedená zjavne chybná cena (napr. v dôsledku technickej chyby, kedy produkt stojí 1 € namiesto 100 €, alebo v cene chýba číslica), nie sme povinní vám tovar za túto cenu dodať, a to ani v prípade, že ste obdržali automatické potvrdenie objednávky. V takom prípade vás budeme kontaktovať a zmluva medzi nami nevznikla.
4. Požadovaný tovar vložte do košíka. V nákupnom formulári nájdete informácie o tovare a cene, zvolíte spôsob dopravy, a tým sa vám ukáže aj konečná čiastka. Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“.
5. Prijatie objednávky vám potvrdíme e-mailom.

1. Platba a Doručenie

1. Kúpnu cenu a náklady na dodanie tovaru môžete hradiť:
• Platbou kartou online
• Bankovým prevodom
• Na dobierku
2. Tovar doručujeme prostredníctvom spoločnosti Packeta.
3. Ak platíte na dobierku, celková cena je splatná pri prevzatí tovaru. Pri bezhotovostnej platbe odosielame tovar až po pripísaní celkovej sumy na náš účet.
4. Povinnosť prevziať tovar a neprebraté zásielky: Rovnako ako my máme povinnosť vám tovar riadne doručiť, vy máte povinnosť prevziať ho včas na dohodnutom mieste (napr. vo výdajnom boxe alebo na pobočke Packety). Ak túto povinnosť porušíte a tovar si nevyzdvihnete, máme právo od vás požadovať náhradu vzniknutej škody. Táto škoda predstavuje skutočné náklady na márne doručenie (poštovné a balné na odoslanie a vrátenie k nám). Zároveň máme právo od zmluvy odstúpiť.
5. Prosíme, tovar po prevzatí skontrolujte a prípadné poškodenie obalu pri doprave nám nahláste bezodkladne.

1. Vrátenie tovaru (Odstúpenie od zmluvy)

1. Ak u nás nakupujete ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
2. Výnimky z vrátenia (Hygiena): Zo zákona nie je možné odstúpiť od zmluvy u tovaru, ktorý sme dodali v zapečatenom alebo ochrannom obale a z hygienických alebo zdravotných dôvodov ho nie je vhodné vrátiť po tom, čo ste obal porušili (napríklad otvorené a vyskúšané vlasové doplnky, kozmetika a podobne).
3. Ak si želáte tovar vrátiť, dajte nám to vedieť napríklad e-mailom na info@gym-panda.sk do 14 dní od jeho prevzatia a tovar nám zašlite späť najneskôr do 14 dní od vášho oznámenia na adresu:
   Nutriproduct s.r.o.
   Štúrová 55
   949 01 Nitra
   Tovar vráťte kompletný, nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Ak tovar nesprávnym zaobchádzaním poškodíte alebo neprimerane opotrebujete, môžeme od vás požadovať náhradu za zníženie hodnoty tovaru a túto sumu započítať s vrátenou čiastkou.
4. Náklady na vrátenie tovaru späť k nám nesiete vy.
5. Peniaze vám vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní od vášho odstúpenia. Vrátenie peňazí však môžeme pozdržať do doby, kým vrátený tovar fyzicky nedostaneme alebo kým nám preukázateľne nedoložíte, že ste ho odoslali. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým sme ich od vás prijali (spravidla prevodom na váš bankový účet).
6. Ak ste k tovaru dostali darček, posielame ho s tzv. rozväzovacou podmienkou. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa rozväzuje aj darovacia zmluva a darček nám musíte vrátiť spolu s tovarom.

1. Zodpovednosť za vady (Reklamácie)

1. Zaväzujeme sa, že vám tovar dodáme v súlade s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami a bez vád.
2. Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 2 rokov (24 mesiacov) od jeho prevzatia. Ak sa vada prejaví do 1 roku od dodania, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ to povaha tovaru alebo vady nevylučuje.
3. Vašou povinnosťou je vytknúť vadu (reklamovať tovar) bez zbytočného odkladu po jej zistení. Tovar s vadou by ste ďalej nemali používať, aby sa poškodenie nezväčšilo.
4. Ako uplatniť reklamáciu: Napíšte nám na info@gym-panda.sk s popisom vady, vašimi kontaktnými údajmi a číslom objednávky (alebo dokladom o kúpe). Dohodneme sa na postupe. Pri reklamácii vám vydáme písomné (elektronické) potvrdenie o vytknutí vady s uvedením lehoty na jej odstránenie.
5. Vaše práva:
• V prvom rade máte právo na odstránenie vady (opravu alebo výmenu tovaru), pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo pre nás neprimerane nákladný.
• Ak vadu neodstránime v primeranej lehote (najneskôr do 30 dní), ak sa vada vyskytne opakovane, alebo ak je vada taká vážna, že bráni užívaniu tovaru, máte právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môžete od zmluvy odstúpiť. Od zmluvy nemožno odstúpiť, ak je vada len bezvýznamná.
6. Reklamáciu vybavíme v čo najkratšom čase, maximálne však do 30 dní. Náklady, ktoré účelne vynaložíte na oprávnenú reklamáciu (napr. poštovné), vám preplatíme, ak nás o to požiadate najneskôr do 2 mesiacov od vybavenia reklamácie.

VII. Alternatívne riešenie sporov a Záver

1. Podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov máte právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu plynúceho z kúpnej zmluvy. Môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť platformu ODR dostupnú na stránke ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Orgánom dozoru pre územie Slovenskej republiky je Inšpektorát SOI. Keďže je naša spoločnosť registrovaná v ČR, podliehame aj dozoru Českej obchodnej inšpekcie (ČOI), avšak vaše spotrebiteľské práva pri doručení na Slovensko zostávajú zachované podľa slovenského práva.
3. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku a naše vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
4. Všetky práva k našim webovým stránkam, textom, fotkám a logu patria nám a zakazujeme ich kopírovať bez nášho súhlasu.

 

Príloha č. 1: Formulár na odstúpenie od zmluvy

Pre stiahnutie formulára na odstúpenie od zmluvy kliknite na Formulár na odstúpenie od zmluvy Gympanda