Odstúpenie od zmluvy
Ak ste tovar kúpili ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia zásielky, a to bez uvedenia dôvodu. Žiadosť podáte priamo tu, nie je potrebné nič tlačiť ani sa registrovať.
Vyplňte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri nákupe. Ak ste na túto stránku prišli z odkazu v e-maile, údaje už máte predvyplnené. Následne si vyberiete, či odstupujete od celej objednávky, alebo len od niektorých položiek.
Čo nasleduje po odoslaní
- Hneď vám príde potvrdzovací e-mail s kópiou žiadosti, dátumom a časom podania.
- Tovar nám pošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu Nutriproduct Sklad, Štúrova 55, 949 01 Nitra. Zásielky na dobierku nepreberáme.
- Spiatočné poštovné, keď nám tovar posielate späť, platíte vy.
- Poštovné, ktoré ste zaplatili pri objednávke, vám vrátime, ako to vyžaduje zákon. Vrátime ho vo výške najlacnejšieho spôsobu doručenia, ktorý ponúkame.
- Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nedoručíte alebo nepreukážete, že ste ho odoslali.
Kedy odstúpiť nemožno
- Pri výživových doplnkoch a potravinách, ak ste po prevzatí porušili ochranný uzáver (plombu, zatavenie alebo fóliu). Neotvorené balenie s neporušeným uzáverom od vás radi prijmeme späť.
- Pri tovare, ktorý rýchlo podlieha skaze, a pri tovare vyrobenom na mieru.
Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach, čl. IX. Chcete namiesto vrátenia reklamovať vadný tovar? Použite formulár na reklamáciu.